为贯彻落实集团党委关于开展“转观念、转作风、提能力、抓落实”活动的总体部署和工作方案，广安海晶石油以坚持问题导向为查改阶段的主要任务，为确保“两转一提一抓”活动往深里走、往实里走，扎实开展了问卷调查和征求意见活动。

以职工为本。一是开展了征求意见活动，收集问题47个，意见34条，提出内部管理机制不健全、工作落实度不够、作风慵懒散等问题。二是开展了员工问卷调查，本次共发放员工调查问卷56份，调查结果显示，员工主要在思想观念、业务能力、执行力上存在一定的观念落后、专业知识储备不够、团队协作意识不强等问题。

以客户为上。公司从“客户基本情况、客户需求、客户建议”等几个方面，在加油站、油库向客户发放客户调查问卷20份，了解到客户对加油站内免费洗车服务需求度高。

针对调查出的问题，公司召开了专题研讨会，对存在的问题进行了深入的剖析，结合行业特性，制定了整改计划，落实到责任人、责任领导，明确整改期限，将本次整改内容纳入绩效考核。

下一步，以“两转一提一抓”活动为契机，进一步提升一线员工的整体素质，做到让客户满意、让客户放心的高品质服务。进一步加强内部管理机制的建立、员工的培训、员工的考核，激发公司上下干事创业的热情。做到三个确保，即：突出主业，确保服务到位；激励担当，确保工作有亮点；逼硬奖惩，确保工作大落实。建立长效稳固的企业文化，认真思考经营模式，重视客户体验，着力提升服务品质。将生产与经营有机结合，形成“严谨高效、创新创业、真抓实干、善作善战的工作常态，着力打造一支想干事能干事干成事的高素质干部队伍，为推动高质量发展，建设美丽繁荣和谐广安作出应有贡献，以优异的成绩向新中国成立70周年献礼！

（杨倩、刘念芹）